Решения

Диспетчер задач – система управления задачами, разработанная нашей компанией для удобства взаимодействия между Заказчиком и Исполнителем при проведении работ по поддержке или разработке веб-проектов.

Преимущества Диспетчера задач:

	Быстрый запуск: не требует установки на компьютер пользователя, вся работа осуществляется через веб-интерфейс, просто введите Ваш клиентский логин и пароль
	Легкость взаимодействия: постановка и комментирование задач может осуществляться как через интерфейс системы, так и посредством электронной почты, при этом все типы сообщений автоматически прикрепляются к задаче, и всегда доступны для просмотра
	Гибкое управление: назначение приоритетов задач, разделение прав доступа к задачам для разных менеджеров, поддержка дублирования всей переписки по задачам ответственному менеджеру
	Контроль и отчетность: все задачи по каждому проекту четко структурированы, и по каждой задаче хранится полная отчетность, включая время работы каждого специалиста. Мы предоставляем максимально прозрачную и понятную отчетность о потраченных нормо-часах для каждого сайта по каждой задаче.

Порядок взаимодействия:

• Заказчик формирует заявку на выполнение работ через интерфейс Диспетчера задач или посредством отправки письма на support@iritec.ru
• Автоматически формируется задача с уникальным номером и статусом «Новая задача», дальнейшая переписка между Заказчиком и Исполнителем ведется в рамках данной задачи, таким образом, по задаче всегда видна полная история сообщений
• Ответственный менеджер принимает задачу, назначает исполнителей, и утверждает сроки ее исполнения, при необходимости формирует список уточняющих вопросов для Заказчика
• Специалисты, в зависимости от типа работ: программист, верстальщик, контент-менеджер, дизайнер или др., выполняют поставленную задачу
• После завершения работ по задаче, корректность ее выполнения проверяет тестировщик
• Работы, проведенные в рамках задачи, согласовываются с Заказчиком, на тестовой площадке и после утверждения публикуются на сайте Заказчика
• Задача закрывается установкой статуса «Завершена».

Доступ к системе бесплатно предоставляется всем клиентам нашей компании в рамках оказания услуг по разработке и поддержке сайтов.